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COMMUNIQUE DE PRESSE

Didier Heiderich
RUMEUR SUR INTERNET
Comprendre, anticiper et gérer une cybercrise
220 pages – 26 € - ISBN : 2-7440-6088-7

Des rumeurs aux sites web contestataires en passant par le cyberactivisme, Internet est devenu le lieu où naissent et s’amplifient des crises aux dimensions et aux formes inédites. Certaines entreprises, peu à l’aise avec l’interactivité, maîtrisent encore mal cet outil. C’est pourquoi, Didier Heiderich propose avec ce livre aux directeurs de la communication, consultants mais aussi aux enseignants et aux étudiants, un véritable guide pour anticiper et gérer les cybercrises.

Ce livre sans concession décrypte les mécanismes qui animent les crises sur Internet, propose des stratégies et des moyens d’y répondre en ligne. Tous ceux et toutes celles qui ont en charge de gérer la réputation de leur organisation y trouveront les moyens de comprendre l’influence d’Internet, d’anticiper les risques médiatiques et d’utiliser efficacement ce vecteur en situation de crise.

Abondamment illustré d’exemples puisés dans l’actualité, cet ouvrage conjugue à la fois une réflexion passionnante sur la révolution Internet et une véritable méthode d’action en cas de crise.

Didier Heiderich, ingénieur CESI, a d’abord exercé des responsabilités dans l’industrie avant de devenir consultant en communication de crise. Créateur du portail www.communication-sensible.com et Président de l’Observatoire International des Crises (OIC), il est aujourd’hui reconnu comme le meilleur spécialiste des crises médiatiques sur Internet.

Contact presse : Eric Poupet

01.40.20.01.22 / 06.60.49.87.05 – poupet.eric@wanadoo.fr

Éditions Pearson Education France / Village Mondial
47 bis rue des Vinaigriers – 75010 Paris
Tel. : 01 72 74 90 00 – Fax : 01 42 05 22 17 www.pearsoneducation.fr 

Voir aussi le site de l'éditeur : Village Mondial
 

Revue de presse de Didier Heiderich * * Attention : cette revue de presse est réservée à un usage strictement privé.

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 Actualité

Infoguerre
"Néophytes ou responsables de communication, chacun pourra trouver dans « Rumeur sur Internet » des éléments de réflexion ainsi que des techniques opérationnels dans les domaines de la communication et de la gestion de crise sur Internet."
L'article
 

01net du 25/11/04
Elle court, elle court, la rumeur...
Analyse et conseils d'un spécialiste des cybercrises pour couper court aux rumeurs et à la désinformation.
L'article

STRATÉGIES 1329 du 03/06/2004 (page 21) Cybercrise au crible.
Pour éviter de se retrouver prisonnier de la Toile, Didier Heiderich, président de l'Observatoire international des crises, propose aux entreprises un manuel fort instructif sur le B.A.-BA de la gestion des cybercrises. Rumeur sur Internet (Village mondial, 26 e) décrit ces nouveaux risques de communication, leurs mécanismes de diffusion et leur impact, en s'appuyant sur nombre de cas (« Étude d'un site contestataire : transnational.org », « AZF ou l'improvisation durable », etc.). L'auteur propose enfin une méthode de diagnostic avec réponse en ligne à envisager ou non.
L'article

Le site web de référence.
www. communication de crise . com