Formation à la communication de crise et média training
Construire, gérer, s'entrainer à communiquer en situation de crise
A l'heure où les phénomènes de crise s’accélèrent et s’amplifient, aucune organisation, quelle que soit sa taille, n'est à l’abri : accidents, mise en cause managériale, attaques environnementales, défaillance produit, crise sociale… une crise apparaît souvent à l’improviste et place l’entreprise ou l’organisation en état d’urgence.
Pourtant, une crise ne présente pas forcément que des aspects négatifs. Bien gérée, elle peut devenir une opportunité managériale et communicationnelle.

L'objectif de cette formation opérationnelle est de fournir aux responsables les bons réflexes à avoir en situation de crise.

Cette formation peut être délivrée en intra sur-mesure

Information / Préinscription :
Didier Heiderich
dh@communication-sensible.com
+33 (0)6.07.91.21.61
 

Les participants seront en mesure de :

• Comprendre les crises et établir une stratégie de communication crise.
• Acquérir des méthodes pour s’adresser aux parties prenantes.
• Structurer un discours de crise (savoir dire) et faire passer les messages-clés et créer un impact (convaincre).
• Être à l’aise pour répondre aux questions et objections de la presse
• Élaborer une stratégie adaptée.
• Faire face à l'opinion et aux médias.
• Acquérir les bons réflexes.
• Préparer son organisation.
• Faire de la crise une opportunité et un facteur positif de changement.
• ...

Voir : Programme (PDF)

SNCF, Danone, Ministère de la Défense, Tribunal Pénal International (Hollande), Service d'Information et de Presse du gouvernement du Luxembourg, Conseil Régional Rhône-Alpes, AREVA, Iveco, ONAC, AIA Bordeaux (Ministère de la Défense), Solvay (Bruxelles), Université de Genève, Communauté Urbaine de Strasbourg, CFTC, CIRAD, Mairie de La Roche-sur-Yon, CAF, Société Marseillaise du Tunnel Prado Carénage, ALLEN & OVERY Groupe Frères Blanc, Service public de Wallonie (Belgique), AGEROUTE (Côte d'Ivoire), Etat de Vaud, Département de la santé et de l'action sociale (Suisse), Tunisiana… et en DIF.

• Pour des organismes de formation : AOB (Maroc), Abacus (Maroc), Training Solutions Afrique (Sénégal)

• En intra et personnalisée : Ville de Nantes, Agrana, Tourisme de Catalogne, Marsa (Maroc), ONCF (Maroc)...

• En intra, formule sensibilisation : Société Générale, Ville de Paris, Ville de Nantes.

Plan de gestion de crise
Organiser, gérer et communiquer en situation de crise
Par Didier Heiderich, éditions DUNOD, 256 pages
Préface de Thierry Libaert

Didier Heiderich, qui anime les formations à la gestion et la communication de crise, vient de faire paraître aux éditions DUNOD un livre consacré à la gestion, l'organisation et la communication de crise.
En savoir plus : http://www.plan-de-gestion-de-crise.com

Information : Didier Heiderich
dh@communication-sensible.com
+33 (0)6.07.91.21.61

Nous pouvons intervenir en France, Belgique, Suisse, Québec, Luxembourg, Maroc, Tunisie, Algérie, Sénégal, Tunisie
 

Toutes nos formations à la communication de crise

Durée : 2 jours consécutives

Initiée en 2006, cette formation compte de nombreuses références en France et à l'étranger.

Animés par Didier Heiderich
* Les dates seront déterminées en fonction des participants.
Cette formation peut être réalisée dans le cadre d'un DIF  (Droit Individuel à la Formation) - En savoir plus

. Comprendre et anticiper
. Publics et risque d'opinion
. Stratégies et messages
. Communication interne et externe de crise
. Relation avec les médias
. Nouveaux médias et communication de crise
. Organisation de la communication de crise
. Mise en situation (exercice)
. Séance de média training individualisée.

1790 € nets par participant

Nombre de participants limité à 8.
Formation ouverte au DIF

Information / Préinscription :
Didier Heiderich
dh@communication-sensible.com
+33 (0)6.07.91.21.61
 

• Le programme s'appuie sur une présentation méthodologique illustrée de cas pratiques issus de l'expérience professionnelle des intervenants ainsi que des études de cas tirés de l’actualité.

• La formation est réalisée pour fournir aux participants l’expérience des situations sensibles par la réalisation d’un mini-exercice de crise adapté aux profils des participants.

• La formation inclue la préparation d’une conférence de presse et série d’interviews filmées avec séance de débriefing.

 

Les supports de formation, des fiches réflexes et un document d’évaluation du média training.

Didier Heiderich
Consultant en gestion et communication de crise
Président de l'Observatoire International des Crises

• Depuis plus de 10 ans, il accompagne les entreprises et administrations en France et à l'étranger dans leur communication de crise, sensible, stratégique et leur gestion de crise.   

• Enseignant en 3ème cycle en universités et grandes écoles (ENA, Ecole des Mines d'Alès, IHEDN, IRIS,...), président de l’Observatoire International des Crises (OIC) et directeur de la publication du Magazine de la communication de crise et sensible.

• Diplômé du Centre d'Etudes Supérieures Industrielles, il a d'abord exercé des fonctions de management dans des secteurs sensibles (industrie et service public) avant de devenir en 1998 consultant en communication.

• Auteur de "Plan de gestion de crise" aux éditions Dunod (2010) et de "Rumeur sur internet" aux éditions Village Mondial (2004)

Ses commentaires sur l’actualité des crises sont régulièrement publiés dans la presse nationale, internationale et économique.

Appuyé par des spécialistes des médias